Reluând de unde am rămas, secțiunea blog privind transformarea digitală ar trebui să continue să te uimească pe tine, dragul nostru cititor, arătându-ți cum să devii digital cu stil. Ce înțelegem prin stil? Ei bine, răspunsul este eficiența.
Impactul transformării digitale poate fi uriaș în fiecare domeniu al activității tale. Mergând pe această cale, îți vei defini și modela viitorul previzibil. Așadar, de ce să nu o faci corect și cinstit, atingând fiecare buton din compania ta și descoperind chiar și cele mai ascunse nevoi care s-ar putea dovedi a fi aur curat dacă le abordezi.
Să începem cu un exercițiu de imaginație! Gândește-te la oamenii din biroul tău, care discută despre opțiunile culinare cu câteva minute înainte de pauza de masă. Ei știu sigur că le este foame, dar nu știu exact ce să comande. Motivul este că există prea multe opțiuni de meniu și nu sunt familiarizați cu terminologia utilizată în descriere și în lista de ingrediente.
Astfel, nu pot lua o decizie, nefiindu-le clar dacă le va plăcea cum va fi gătită mâncarea aleasă, dacă aceasta va fi prea dulce/sărată/picantă pentru gustul lor sau dacă le va provoca alergii. Ca urmare, rămân flămânzi mult după masa de prânz din cauza discuțiilor prelungite. Soluția în acest caz este de a apela la un specialist care va discuta cu fiecare dintre ei, aflând ce le place, ce diete urmează și, în cele din urmă, dacă sunt alergici la unele ingrediente.
Pe baza rezultatelor sondajului, acesta va putea propune cel mai bun fel de mâncare pentru fiecare persoană în parte. Acum se poate face comanda de mâncare, garantând că fiecare va fi mulțumit de selecția sa.
Să punem în practică analogia anterioară cu transformarea digitală.
Foamea este nevoia ta de a deveni sau de a rămâne de succes într-un mediu concurențial care se schimbă continuu și în care apar continuu noi concurenți. Acest lucru poate fi realizat întotdeauna prin creșterea eficienței afacerii tale și abordarea listei de obiective planificate pe care le-ai stabilit pentru termen scurt, mediu și lung.
Specialistul în domeniul alimentar ar putea fi reprezentat de cineva din organizația ta sau de o companie specializată precum Cicada Technologies, care va efectua un set de sondaje și interviuri cu privire la fiecare aspect operațional, va cartografia toate procesele de afaceri și va modera sesiuni de brainstorming pentru identificarea celei mai potrivite soluții pentru cazul tău particular.
Restaurantul este compania de software, în timp ce comanda de mâncare este soluția digitală care va fi implementată pentru business-ul tău. Exact ca un fel de mâncare de înaltă calitate, soluția digitală livrată îți va menține sănătatea și îți va oferi puterea necesară pentru a face ceea ce știi să faci. Este important să înțelegi că exact ca foamea, nevoia de transformare digitală va apărea din nou, astfel încât întregul proces trebuie reiterat continuu la intervale regulate de timp, în funcție de dinamismul domeniului în care activezi.
Acum, dacă te-ai hotărât să faci propriul audit al companiei, poți începe prin a deschide ușa fiecărui departament și a începe să aduni setul complet de informații privind modul în care se fac lucrurile, modalitățile de lucru existente și procesele operaționale executate.
Cel mai bun mod de a documenta această fază este prin utilizarea abordării Business Process Modeling. Rezultatul va fi o reprezentare analitică a proceselor actuale din organizația ta, oferindu-ți o imagine clară a interacțiunilor, actorilor și fluxurilor de date, fiind un punct de plecare pentru toate întâlnirile axate pe eliminarea ineficiențelor.
Nu în ultimul rând, va trebui să colectezi feedback-ul referitor la experiența generală a clienților, angajaților și furnizorilor tăi.
Pasul 1: Modelarea proceselor existente – prin utilizarea tehnicilor de modelare a proceselor de afaceri, se pot trece pe hârtie toate detaliile procesului cu care se lucrează.
Business Process Modeling (Copyright Tallyfy)
Etapa 2: Identificarea ineficiențelor și a îmbunătățirilor potențiale prin răspunsuri la întrebări precum:
– Cât de bine funcționează procesul?
– Este rezonabil de eficient?
– Îndeplinește obiectivele operaționale?
– Există pași în proces care generează risipă excesivă?
Scopul sondajului este de a afla ce funcționează bine și ce ar putea fi îmbunătățit în fiecare departament. Acest lucru poate fi implementat ca un set de sondaje derulate pe clienții, angajații și furnizorii tăi.
Este cea mai bună modalitate de a crea o primă listă de posibile îmbunătățiri care ar putea fi implementate după o rafinare mai aprofundată, colectate direct de la actorii care sunt cei mai afectați de acestea.
Etapa 3: Conceperea proceselor viitoare în funcție de constatările făcute în etapa 2. Acțiunile care vor fi întreprinse în această etapă sunt:
– Adăugarea, eliminarea sau modificarea etapelor în procesul operațional;
– Automatizarea sau accelerarea anumitor etape prin începerea utilizării unei soluții software specializate. Soluția poate fi una generică disponibilă pe piață sau una personalizată, special adaptată nevoilor tale actuale;
– Să decizi să nu mai folosești mai multe soluții digitale pentru mai multe etape operaționale și să creezi o platformă digitală unică, care îți va îmbunătăți eficiența și îți va oferi o imagine de ansamblu și un control mai bun.
Pasul 4: Proiectarea soluției – Cunoscută și sub numele de faza de descoperire, fiecare schimbare planificată va fi abordată una câte una, alcătuind produsul digital planificat a fi dezvoltat. Pentru rezultate garantate, acest pas trebuie să fie executat împreună cu o companie specializată în digitalizare. Aceasta este singura modalitate de a fi sigur că viitoarea ta investiție va fi eficientă, obținând în același timp rezultatele așteptate.
Pentru a clarifica lucrurile, acest pas este similar cu realizarea proiectului de arhitectură și a tuturor calculelor structurale necesare înainte de a începe să vă construiți acea casă de vis. În termeni de digitalizare, în această fază va fi creat un set complet de specificații pentru a indica clar fiecare aspect funcțional.
Exact la fel ca desenele acelei case viitoare pe care le livrează arhitectul, designerul de produse digitale va crea desenele UI/UX pentru toate ecranele soluției digitale. În acest fel, vei ști de la început cum va fi experiența utilizatorului, din perspectiva fiecărui actor. În această fază ai ocazia să vizualizezi fiecare idee creativă pe care o ai cu privire la soluția software de vis, una cu care îți va plăcea să interacționezi.
Etapa 5: Planificarea unui buget – După livrabilul creat în etapa a 4-a, care conține setul clar de cerințe, poți începe să planifici bugetul.
Desigur, pentru ca procesul iterativ de transformare digitală să fie un succes, câștigurile din următorii 3-5 ani (traduse în termeni financiari), după implementarea soluției planificate, ar trebui să fie considerabil mai mari decât investiția necesară pentru a fi realizată.
Studiul de piață va fi următorul pas logic, în care vei începe să ceri oferte de preț pentru implementarea proiectului tău. Atâta timp cât te încadrezi în buget, acceptarea celei mai mici oferte nu este întotdeauna alegerea inteligentă. Trebuie să discuți despre procesul de implementare și cât de aproape va lucra furnizorul de software cu tine. În acest fel, vei ști în permanență care este stadiul actual al proiectului în timp ce este implementat și te vei asigura că toate specificațiile sunt respectate.
Ar fi păcat să ne oprim aici cu setul nostru de articole, așa că nu-l rata pe următorul în care vom explica cum să GESTIONEZI cel mai bine unii dintre pașii de mai sus.
